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Il Front Office Manager: la chiave del successo per la tua Clinica Veterinaria

L’eccellenza clinica non è più sufficiente per garantire il successo di una struttura veterinaria moderna. In un mercato sempre più competitivo, l’esperienza del cliente è diventata un fattore determinante. Al centro di questa rivoluzione troviamo una figura chiave: il Front Office Manager (FOM). Perché il FOM è così importante? Competenze chiave del FOM di successo: […]

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Tre consigli pratici per trasformare la tua clinica veterinaria in un business di successo

Il mondo della medicina veterinaria sta cambiando rapidamente. Come sottolinea Massimo Serreri nella sua guida “La Mentalità per una Gestione di Successo“, il nostro settore ha visto più cambiamenti negli ultimi 10 anni che nei precedenti 100. È giunto il momento di abbracciare non solo il ruolo di professionisti, ma anche quello di imprenditori. Ecco

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La chiave del successo per una Clinica Veterinaria: una partnership strategica con il Commercialista

Gestire una clinica veterinaria richiede ben più della sola passione per gli animali; è essenziale una solida gestione economica. In questo contesto, la collaborazione con un commercialista esperto nel settore veterinario emerge come una delle strategie più efficaci per garantire il successo e la sostenibilità dell’attività. Il Ruolo Cruciale del Commercialista Un commercialista qualificato non

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Parole che curano: l’arte della Comunicazione nella Medicina Veterinaria

L’arte della comunicazione nel campo veterinario è essenziale non solo per la cura efficace degli animali ma anche per costruire rapporti di fiducia duraturi con i loro proprietari. Comprendere e applicare principi di comunicazione efficace è fondamentale per ogni membro del team della clinica veterinaria, dal front office fino ai medici e agli infermieri. Il

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Professione Front Office Manager di Clinica Veterinaria

Gli addetti al front office veterinario sono responsabili dell’accoglienza dei pazienti e dei loro proprietari al loro arrivo presso la struttura veterinaria, gestendo il processo di accettazione. Non solo raccolgono le informazioni dettagliate dei pazienti e dei clienti, ma li guidano anche attraverso l’intero percorso di cura all’interno della struttura. La loro responsabilità include la

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Gestire il Front Office della Clinica Veterinaria: come ridurre i costi e migliorare il servizio

Il front office nelle strutture veterinarie riveste un ruolo di estrema rilevanza in quanto costituisce il principale punto di accesso ai servizi forniti, influenzando significativamente l’esperienza che il cliente vive durante il suo rapporto con la struttura. Una gestione inefficiente del front office genera sprechi  finanziari e di tempo, ostacoli all’operatività del team e insoddisfazione

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